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Desligamento

por eSocial publicado 26/06/2017 15h14, última modificação 16/01/2018 17h36

Antes de enviar sua mensagem, verifique se a informação a seguir resolve seu problema:

 

 Estou tentando registrar um desligamento, mas aparece uma das mensagens abaixo:

Erro 01:"A ESTRUTURA DO ARQUIVO XML ESTÁ EM DESCONFORMIDADE COM O ESQUEMA XSD..."

Erro 02: "Valor Líquido inválido. O valor esperado para o trabalhador CPF: 123.456.789-00 é (x.xxx,xx)...."

Solução:

Nos dois casos acima, o usuário terá que seguir os seguintes procedimentos:

1.       Reabra a folha de DEZEMBRO e exclua a remuneração para todos os trabalhadores (clique no botão "Excluir" na coluna "Remuneração Informada");
2.       Reabra a folha de 13º SALÁRIO e exclua a remuneração para todos os trabalhadores (clique no botão "Excluir" na coluna "Remuneração Informada");
3.       Exclua as férias cadastradas para esse trabalhador, SE HOUVER;
4.       Inclua novamente as férias desse trabalhador, mantendo os mesmos dados anteriores;
5.       Volte à folha 13º SALÁRIO, confira os valores (faça os ajustes, se necessário) e ENCERRE essa folha;
6.       Volte à folha DEZEMBRO, confira os valores (faça os ajustes, se necessário) e ENCERRE essa folha;
7.       Vá na funcionalidade de desligamento e exclua o rascunho (caso tenha salvo rascunho);
8.       Registre novamente o desligamento.

 

 O exemplo acima refere-se ao procedimento para desligamento nos meses de DEZEMBRO/2017 e JANEIRO/2018.

 

  Quero demitir minha empregada, mas o sistema não deixa. Gera uma mensagem de erro, dizendo que devo reabrir a folha de pagamento e excluir a remuneração. Já zerei a remuneração, mas o erro persiste. O que devo fazer?

Solução:

Todas as demissões que ocorrerem no mês devem ser registradas antes do fechamento da folha de pagamento. Se ela já tiver sido fechada, deverá ser reaberta, para que o sistema possa registrar o desligamento. Para realizar o desligamento, faça assim:

1) Certifique-se de que a folha do mês do desligamento esteja aberta. Caso esteja fechada, clique no botão "Reabrir Folha" (veja item 4.2.2, do Manual)
2) Exclua a remuneração deste trabalhador (clique na opção "Excluir Remuneração Informada" na coluna "Ação"). A remuneração não aparecerá zerada, mas sim retornará aos valores calculados automaticamente pelo sistema. Não zere a remuneração. NÃO ENCERRE A FOLHA NESTE MOMENTO 
3) A seguir, faça o desligamento
4) Ao completar o desligamento, gere o DAE Rescisório
5) Após, encerre a folha do mês do desligamento
6) Gere o DAE Mensal 

É importante observar a sequência do sistema: em primeiro lugar, conclua o desligamento e somente depois encerre a folha. 

As informações da demissão são carregadas automaticamente na folha de pagamento do mês em que ocorreu a demissão e para isto ela tem que estar aberta, sem informação alguma no campo salário, apenas o valor que o próprio sistema busca do contrato de trabalho. Não informe ZERO na remuneração na folha do mês do desligamento.

Para mais informações, consulte o item 08 do Manual do Empregador Doméstico.

 

Meu problema é outro. Gostaria de enviar uma mensagem ao suporte do eSocial.